保險營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

圖書(shū)信息

書(shū) 名: 保險營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

作 者:吳金文

出版社: 電子工業(yè)出版社

出版時(shí)間: 2010年9月1日

ISBN: 9787121111938

開(kāi)本: 16開(kāi)

定價(jià): 32.00元

內容簡(jiǎn)介

《保險營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》共12章，主要包括開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)調研、分析保險營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、分析保險需求與購買(mǎi)者行為、如何進(jìn)行保險競爭者分析、如何進(jìn)行保險目標市場(chǎng)決策、擬定保險產(chǎn)品策略、擬定保險營(yíng)銷(xiāo)渠道策略、制訂保險產(chǎn)品定價(jià)策略、運用保險促銷(xiāo)策略、做好保險客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)溝通、探索保險營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展與創(chuàng )新等。[1]

圖書(shū)目錄

第1章 認識保險營(yíng)銷(xiāo) 1

1.1 認識保險營(yíng)銷(xiāo) 2

1.2 了解保險營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段 7

1.3 認知保險營(yíng)銷(xiāo)的主體、客體和對象 11

同步練習 19

案例分析安邦保險客戶(hù)滿(mǎn)意度100% 19

本章實(shí)訓 20

第2章 開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)調研 22

2.1 認識保險營(yíng)銷(xiāo)調研 27

2.2 掌握保險營(yíng)銷(xiāo)調研的內容 31

2.3 學(xué)會(huì )保險營(yíng)銷(xiāo)調研的方法 34

2.4 保險營(yíng)銷(xiāo)預測 41

同步練習 48

案例分析網(wǎng)絡(luò )保險調查問(wèn)卷 48

本章實(shí)訓 49

第3章 分析保險營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 50

3.1 認識保險營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 52

3.2 知悉保險營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的內容 55

3.3 掌握保險營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析方法和過(guò)程 64

同步練習 73

案例分析保險公司爭辦客戶(hù)節:比拼服務(wù)質(zhì)量 74

本章實(shí)訓 75

第4章 分析保險需求與購買(mǎi)者行為 76

4.1 認識保險需求 78

4.2 知悉影響保險需求的因素 81

4.3 分析購買(mǎi)者行為 85

同步練習 91

案例分析 92

本章實(shí)訓 93

第5章 如何進(jìn)行保險競爭對手分析 94

5.1 了解保險競爭對手類(lèi)型 95

5.2 分析保險競爭優(yōu)勢 98

5.3 掌握保險競爭策略 105

同步練習 110

案例分析實(shí)施差異化戰略提升保險公司競爭優(yōu)勢 111

本章實(shí)訓 112

第6章 如何進(jìn)行保險目標市場(chǎng)決策 113

6.1 了解保險市場(chǎng)細分 115

6.2 確定保險目標市場(chǎng) 120

6.3 如何進(jìn)行保險市場(chǎng)定位 124

同步練習 126

案例分析保姆險保人又保財 126

本章實(shí)訓 127

第7章 擬定保險產(chǎn)品策略 128

7.1 了解保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略 129

7.2 掌握保險產(chǎn)品組合策略 137

7.3 知曉保險產(chǎn)品生命周期策略 143

同步練習 147

案例分析年交十萬(wàn)收益百萬(wàn):中國人壽"福祿雙喜"熱銷(xiāo)商洛 147

本章實(shí)訓 148

第8章 擬定保險營(yíng)銷(xiāo)渠道策略 149

8.1 認識保險營(yíng)銷(xiāo)渠道 152

8.2 認知保險營(yíng)銷(xiāo)渠道的類(lèi)型 155

8.3 分析營(yíng)銷(xiāo)渠道利弊 158

8.4 選擇保險營(yíng)銷(xiāo)渠道 161

同步練習 163

案例分析電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)保險穩定增長(cháng) 164

本章實(shí)訓 164

第9章 制定保險產(chǎn)品定價(jià)策略 165

9.1 認識保險產(chǎn)品的定價(jià) 166

9.2 影響保險產(chǎn)品定價(jià)的因素 169

9.3 運用保險產(chǎn)品的定價(jià)策略 173

同步練習 176

案例分析如何看待交強險的盈與虧 177

本章實(shí)訓 178

第10章 運用保險促銷(xiāo)策略 179

10.1 認識保險促銷(xiāo)與保險組合促銷(xiāo)策略 180

10.2 如何運用保險廣告策略 182

10.3 如何運用保險人員推銷(xiāo)策略 186

10.4 如何運用保險公關(guān)策略 193

10.5 如何運用保險營(yíng)業(yè)推廣策略 197

同步練習 204

案例分析高端客戶(hù)"富人險"熱銷(xiāo) 205

本章實(shí)訓 206

第11章 做好保險客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)溝通 207

11.1 了解準保險客戶(hù)的開(kāi)發(fā) 209

11.2 認識保險客戶(hù)服務(wù) 215

11.3 掌握保險客戶(hù)溝通 225

同步練習 232

案例分析以誠相待，耐心等待 232

本章實(shí)訓 235

第12章 探索保險營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展與創(chuàng )新 236

12.1 了解保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 237

12.2 認識保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 243

12.3 了解保險整合營(yíng)銷(xiāo) 246

12.4 了解保險數據庫營(yíng)銷(xiāo) 250

12.5 了解保險手機營(yíng)銷(xiāo) 253

12.6 了解保險電視營(yíng)銷(xiāo) 257

同步練習 259

案例分析有關(guān)保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的"聲聲入耳" 259

本章實(shí)訓 262

參考文獻 263