在線(xiàn)上買(mǎi)保險的時(shí)候出現理賠糾紛該怎么辦 有什么方法可以解決？

現在隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，很多人都開(kāi)始在網(wǎng)上購買(mǎi)保險產(chǎn)品，雖然說(shuō)在網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品有很多的好處，但同樣也有很多缺點(diǎn)，比如今天多保魚(yú)小編帶大家來(lái)討論的這個(gè)理賠糾紛的問(wèn)題。一般在線(xiàn)下發(fā)生理賠糾紛，我們是可以找保險代理人或者找保險公司申訴，但是在網(wǎng)上購買(mǎi)保險產(chǎn)品，是沒(méi)有保險代理人來(lái)幫助你解決糾紛的，那么這時(shí)候該怎么辦呢？下面多保魚(yú)就跟大家介紹幾種方式

首先大家要知道一點(diǎn)，在線(xiàn)上買(mǎi)保險產(chǎn)品和在線(xiàn)下購買(mǎi)保險產(chǎn)品是沒(méi)有什么兩樣的，不管是購買(mǎi)還是理賠上，只要知道是哪家保險公司承保的就可以。下面具體跟大家來(lái)講一講方法：

1.與承保公司協(xié)商

這點(diǎn)比較簡(jiǎn)單，大家在購買(mǎi)保險后，保單或者平臺上都是有保險公司的聯(lián)系方式的，如果發(fā)生理賠糾紛，那么是可以直接打電話(huà)進(jìn)行溝通的，如果雙方協(xié)商不成功，再通過(guò)其他辦法來(lái)解決。

2.向監管部門(mén)投訴

如果被保人和保險公司的協(xié)商不成功，那么被保人是可以打電話(huà)給12315維權，也可以撥打保險消費者維權投訴熱線(xiàn)12378。只要大家在投保、理賠過(guò)程中遇到不公正的待遇，就可以撥打此熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。監管部門(mén)收到投訴且確認是事實(shí)的話(huà)，會(huì )向保險公司施壓，最終幫你解決問(wèn)題。

這里要注意，大家在投訴前，一定要準備好相關(guān)的資料和證據，證明保險公司存在違規行為，否則是只會(huì )覺(jué)得你是誣告。

3.申請仲裁

在保險公司與消費者都同意的情況下，可以申請第三方仲裁，仲裁結果雙方必須執行。

4.訴訟

消費者可以提出訴訟，由法院進(jìn)行裁決。雖然法律都是保護弱者的，但是不到萬(wàn)不得已的情況，不建議大家使用此種方式。