旅行社責任保險管理辦法

?總則

第一條

為保障旅游者的合法權益，根據《中華人民共和國保險法》和《旅行社條例》，制定本辦法。

第二條

在中華人民共和國境內依法設立的旅行社，應當依照《旅行社條例》和本辦法的規定，投保旅行社責任保險。本辦法所稱(chēng)旅行社責任保險，是指以旅行社因其組織的旅游活動(dòng)對旅游者和受其委派并為旅游者提供服務(wù)的導游或者領(lǐng)隊人員依法應當承擔的賠償責任為保險標的的保險。

第三條

投保旅行社責任保險的旅行社和承保旅行社責任保險的保險公司，應當遵守本辦法。

投保

第四條

旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動(dòng)中依法對旅游者的人身傷亡、財產(chǎn)損失承擔的賠償責任和依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導游或者領(lǐng)隊人員的人身傷亡承擔的賠償責任。

具體包括下列情形:

(一)因旅行社疏忽或過(guò)失應當承擔賠償責任的;

(二)因發(fā)生意外事故旅行社應當承擔賠償責任的;

(三)國家旅游局會(huì )同中國保險監督管理委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國保監會(huì ))規定的其他情形。

第五條

中國保監會(huì )及其派出機構依法對旅行社責任保險的保險條款和保險費率進(jìn)行管理。

第六條

旅行社責任保險的保險費率應當遵循市場(chǎng)化原則，并與旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險相匹配。

第七條

旅行社投保旅行社責任保險的，應當與保險公司依法訂立書(shū)面旅行社責任保險合同(以下簡(jiǎn)稱(chēng)保險合同)。

第八條

旅行社與保險公司訂立保險合同時(shí)，雙方應當依照《中華人民共和國保險法》的有關(guān)規定履行告知和說(shuō)明義務(wù)。

第九條

訂立保險合同時(shí)，保險公司不得強制旅行社投保其他商業(yè)保險。

第十條

保險合同成立后，旅行社按照約定交付保險費。保險公司應當及時(shí)向旅行社簽發(fā)保險單或者其他保險憑證，并在保險單或者其他保險憑證中載明當事人雙方約定的合同內容，同時(shí)按照約定的時(shí)間開(kāi)始承擔保險責任。

第十一條

保險合同成立后，除符合《中華人民共和國保險法》規定的情形外，保險公司不得解除保險合同。

第十二條

保險合同成立后，旅行社要解除保險合同的，應當同時(shí)訂立新的保險合同，并書(shū)面通知所在地縣級以上旅游行政管理部門(mén)，但因旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證被依法吊銷(xiāo)或注銷(xiāo)而解除合同的除外。

第十三條

保險合同解除的，保險公司應當收回保險單，并書(shū)面通知旅行社所在地縣級以上旅游行政管理部門(mén)。

第十四條

旅行社的名稱(chēng)、法定代表人或者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍等重要事項變更時(shí)，應當及時(shí)通知保險公司。必要時(shí)應當依法辦理保險合同變更手續。

第十五條

旅行社責任保險的保險期間為1年。

第十六條

旅行社應當在保險合同期滿(mǎn)前及時(shí)續保。

第十七條

旅行社投保旅行社責任保險，可以依法自主投保，也可以有組織統一投保。

賠償

第十八條

旅行社在組織旅游活動(dòng)中發(fā)生本辦法第四條所列情形的，保險公司依法根據保險合同約定，在旅行社責任保險責任限額內予以賠償。

責任限額可以根據旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)規模、風(fēng)險管控能力、當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平和旅行社自身需要，由旅行社與保險公司協(xié)商確定，但每人人身傷亡責任限額不得低于20萬(wàn)元人民幣。

第十九條

旅行社組織的旅游活動(dòng)中發(fā)生保險事故，旅行社或者受害的旅游者、導游、領(lǐng)隊人員通知保險公司的，保險公司應當及時(shí)告知具體的賠償程序等有關(guān)事項。

第二十條

保險事故發(fā)生后，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時(shí)，應當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

保險公司按照保險合同的約定，認為有關(guān)的證明和資料不完整的，應當及時(shí)一次性通知旅行社補充提供。

旅行社對旅游者、導游或者領(lǐng)隊人員應負的賠償責任確定的，根據旅行社的請求，保險公司應當直接向受害的旅游者、導游或者領(lǐng)隊人員賠償保險金。旅行社怠于請求的，受害的旅游者、導游或者領(lǐng)隊人員有權就其應獲賠償部分直接向保險公司請求賠償保險金。

第二十一條

保險公司收到賠償保險金的請求和相關(guān)證明、資料后，應當及時(shí)做出核定;情形復雜的，應當在30日內作出核定，但合同另有約定的除外。保險公司應當將核定結果通知旅行社以及受害的旅游者、導游、領(lǐng)隊人員;對屬于保險責任的，在與旅行社達成賠償保險金的協(xié)議后10日內，履行賠償保險金義務(wù)。

第二十二條

因搶救受傷人員需要保險公司先行賠償保險金用于支付搶救費用的，保險公司在接到旅行社或者受害的旅游者、導游、領(lǐng)隊人員通知后，經(jīng)核對屬于保險責任的，可以在責任限額內先向醫療機構支付必要的費用。

第二十三條

因第三者損害而造成保險事故的，保險公司自直接賠償保險金或者先行支付搶救費用之日起，在賠償、支付金額范圍內代位行使對第三者請求賠償的權利。旅行社以及受害的旅游者、導游或者領(lǐng)隊人員應當向保險公司提供必要的文件和所知道的有關(guān)情況。

第二十四條

旅行社與保險公司對賠償有爭議的，可以按照雙方的約定申請仲裁，或者依法向人民法院提起訴訟。

第二十五條

保險公司的工作人員對當事人的個(gè)人隱私應當保密。

監督檢查

第二十六條

縣級以上旅游行政管理部門(mén)依法對旅行社投保旅行社責任保險情況實(shí)施監督檢查。

第二十七條

中國保監會(huì )及其派出機構依法對保險公司開(kāi)展旅行社責任保險業(yè)務(wù)實(shí)施監督管理。

罰則

第二十八條

違反本辦法第十二條、第十六條、第十九條的規定，旅行社解除保險合同但未同時(shí)訂立新的保險合同，保險合同期滿(mǎn)前未及時(shí)續保，或者人身傷亡責任限額低于20萬(wàn)元人民幣的，由縣級以上旅游行政管理部門(mén)依照《旅行社條例》第四十九條的規定處罰。

第二十九條

保險公司經(jīng)營(yíng)旅行社責任保險，違反有關(guān)保險條款和保險費率管理規定的，由中國保監會(huì )或者其派出機構依照《中華人民共和國保險法》和中國保監會(huì )的有關(guān)規定予以處罰。

第三十條

保險公司拒絕或者妨礙依法檢查監督的，由中國保監會(huì )或者其派出機構依照《中華人民共和國保險法》的有關(guān)規定予以處罰。

附則

第三十一條

本辦法由國家旅游局和中國保監會(huì )負責解釋。

第三十二條

本辦法自2011年2月1日起施行。國家旅游局2001年5月15日發(fā)布的《旅行社投保旅行社責任保險規定》同時(shí)廢止。

簽署人

國 家 旅 游 局 局 長(cháng):邵琪偉

中國保險監督管理委員會(huì )主席:吳定富

簽署日期

二〇一〇年十一月二十五日