保險超市

基本概念

"保險超市"，就是指能夠兼容優(yōu)良品質(zhì)和寬廣適應性為一體的各類(lèi)保險產(chǎn)品薈萃的交易場(chǎng)所，在"保險超市"內，無(wú)論是國外客戶(hù)，還是國內客戶(hù)，不僅可以根據自己的經(jīng)濟能力和消費偏好，自由選擇單項保險或組合保險，而且可以根據自己的特殊要求，讓"超市"來(lái)為您量身定制保險產(chǎn)品。

然而就在"保險超市"向我們走來(lái)的時(shí)候，大多數消費者，特別是個(gè)體消費者對它還缺乏足夠的了解，就連許多業(yè)內人士對"保險超市"的定位和含義也存在不少分歧。

突出特征

在國內市場(chǎng)上構建的"保險超市"至少應該具有以下幾個(gè)方面的特征:

一、經(jīng)營(yíng)主體多元化。既然叫"超市"，就不應該只賣(mài)一家公司、一個(gè)品牌的貨，否則充其量也只能算是"專(zhuān)賣(mài)店"，而算不上真正意義上的"超市"。

二、組織體系靈活化。從大的原則上講，"保險超市"作為一個(gè)金融商品集中交易的場(chǎng)所，理應納入一個(gè)城市、一個(gè)地區的總體建設規劃和布局之中。依靠政府的統一建設和培育扶持來(lái)發(fā)展壯大。但是，在具體的組織體系上，"保險超市"的組織體系卻可以完全采取靈活的方式來(lái)增強經(jīng)營(yíng)活力，不僅可以由工商管理部門(mén)和保險監管部門(mén)牽頭， 也可以由專(zhuān)業(yè)代理公司來(lái)設立，甚至可以依靠當地的保險行業(yè)協(xié)會(huì )來(lái)牽頭組織和建設。

三、業(yè)務(wù)品種全面化。從目前國內一些地區已經(jīng)建成的"保險超市"來(lái)看，許多地方都存在著(zhù)財產(chǎn)保險一支獨秀的場(chǎng)面，壽險產(chǎn)品幾乎就快被打入"冷宮"了。為什么，原因是目前的保險法規規定:專(zhuān)業(yè)代理公司可以和多家財險公司合作，但只能和一家壽險公司建立委托代理公司，因而導致壽險品種十分匱乏，對眾多的個(gè)體消費者來(lái)說(shuō)，自然缺少足夠的吸引力。

四、服務(wù)范圍綜合化。在當前保險產(chǎn)品差異性較小的前提下，保險競爭的關(guān)鍵取決保險公司的服務(wù)，保險消費在很大程度上來(lái)說(shuō)更是一種服務(wù)消費，因此，"保險超市"不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的商品交易市場(chǎng)，而更應該突出保險服務(wù)的理念。除了銷(xiāo)售各類(lèi)保險商品，收取續期保費，"保險超市"還應提供保全服務(wù)、理賠支付、保險咨詢(xún)、客戶(hù)回訪(fǎng)等一系列全方位的服務(wù)。

發(fā)展模式

目前，我國保險電子商務(wù)應用模式不斷豐富，已經(jīng)形成B2B、B2C、B2M等多種服務(wù)模式，網(wǎng)站的信息、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的成熟度，將決定其對銷(xiāo)售拉動(dòng)的實(shí)際效果，成為保險電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

B2B:是一種保險公司對銷(xiāo)售代理機構的網(wǎng)上交易模式。

B2C:保險公司直接面對終端消費者的銷(xiāo)售模式。

B2M:保險商品供應商對保險銷(xiāo)售經(jīng)理人的銷(xiāo)售模式，類(lèi)似于B2B，但M是屬于個(gè)體保險代理人。