平安境外險(xiǎn)救援被指不靠譜 購(gòu)買(mǎi)境外旅游險(xiǎn)需要注意什么？

日前，有網(wǎng)友在微博控訴平安境外險(xiǎn)救援不靠譜，自己的父母在伊朗遭遇車(chē)禍，父母重傷，母親罹難，但是在向平安境外險(xiǎn)救援機(jī)構(gòu)歐樂(lè)救援求助的過(guò)程中，對(duì)方卻一直要求身在國(guó)內(nèi)的自己，提供各種資料甚至包括伊朗當(dāng)?shù)氐奈臅?shū)，而未提供任何實(shí)質(zhì)救助。該文發(fā)出后迅速發(fā)酵，轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)超過(guò)7萬(wàn)次，不少網(wǎng)友都感到憤慨，然而，面對(duì)不靠譜的境外險(xiǎn)救援，我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)境外旅游險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該注意什么？

一、看清保障的地區(qū)

境外險(xiǎn)產(chǎn)品并非保障世界各地，對(duì)于一些社會(huì)秩序較差的、以及處于戰(zhàn)亂的國(guó)家或地區(qū)，部分境外險(xiǎn)產(chǎn)品是不提供保障的，比如上述事故中的事發(fā)地伊朗，許多境外險(xiǎn)產(chǎn)品就僅承保該國(guó)的部分地區(qū)；

二、了解保障的時(shí)間

境外險(xiǎn)產(chǎn)品是屬于短期保障產(chǎn)品，因此是有明確的時(shí)間限制，因此一定要看清楚保障的時(shí)間，從而規(guī)劃好自己的旅游行程；

三、明確保險(xiǎn)責(zé)任

不同的境外險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)責(zé)任也會(huì)有所區(qū)別，因此，在購(gòu)買(mǎi)境外險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必要明確保險(xiǎn)責(zé)任，選擇保險(xiǎn)責(zé)任較廣的境外險(xiǎn)產(chǎn)品；

四、根據(jù)目的地選擇保額

根據(jù)旅游國(guó)家的不同，選擇購(gòu)買(mǎi)不同的保額，比如去歐洲、美國(guó)等醫(yī)療費(fèi)用比較高昂的地區(qū)或國(guó)家時(shí)，建議購(gòu)買(mǎi)較高的意外醫(yī)療保額；而如果是緬甸、泰國(guó)、越南等醫(yī)療費(fèi)用相對(duì)低廉的國(guó)家旅游，則可以購(gòu)買(mǎi)較低的意外醫(yī)療保額；此外，如果是去社會(huì)秩序畢竟混亂的南美或非洲國(guó)家，則建議購(gòu)買(mǎi)較為高昂的意外身故/傷殘保額；

五、旅途牢記緊急援助熱線

在出國(guó)旅游購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)前，被保險(xiǎn)人務(wù)必詳細(xì)了解緊急救援服務(wù)內(nèi)容，以及提供此項(xiàng)服務(wù)的境外救援公司的服務(wù)水平，從而做出最優(yōu)選擇。在旅游途中，則一定要牢記緊急救援的聯(lián)系方式，或者相關(guān)使領(lǐng)館的聯(lián)系方式；

六、選擇最方便的賠付方式

在選擇出國(guó)旅游保險(xiǎn)時(shí)，一定要選擇最為方便的賠付方式，看清出險(xiǎn)后醫(yī)療費(fèi)用是“提前代付”還是“事后報(bào)銷(xiāo)”，最好選擇提前墊付醫(yī)藥費(fèi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，以便在日后理賠時(shí)，省去不必要的繁瑣程序。

考慮到境外險(xiǎn)救援和理賠的復(fù)雜性，我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)境外旅游險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必要謹(jǐn)慎仔細(xì)。

延伸閱讀：

在購(gòu)買(mǎi)境外旅游險(xiǎn)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注免責(zé)條款。許多醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)保障范圍為意外及突發(fā)性疾病產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，消費(fèi)者在旅行過(guò)程中因既往疾病所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用不在保障范圍。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)境外旅游保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)產(chǎn)品的免責(zé)條款，了解清楚境外旅游保險(xiǎn)中所承保的范圍，這樣才可能使自己在遇到事故時(shí)能夠得到合理的理賠服務(wù)。

特別要注意的是，潛水、蹦極、跳傘等高危項(xiàng)目發(fā)生的意外往往都不屬于普通意外傷害保險(xiǎn)的保障范圍，所以如果旅游中要參與此類(lèi)項(xiàng)目，消費(fèi)者可以考慮投保附加高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)意外傷害保險(xiǎn)。