汽車(chē)保險定損

職業(yè)背景

汽車(chē)估損師(碰撞定損)為適應汽車(chē)評估定損行業(yè)的發(fā)展，填補汽車(chē)碰撞定損領(lǐng)域的空白，滿(mǎn)足保險定損、公估、維修理賠、價(jià)格鑒證等相關(guān)行業(yè)的人才需求，根據國家勞動(dòng)和社會(huì )保障部《關(guān)于開(kāi)展汽車(chē)維修專(zhuān)項技能認證試點(diǎn)工作的通知》(勞社培就司函〖2002〗60號)精神，國家職業(yè)鑒定專(zhuān)家委員會(huì )汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、全國汽車(chē)維修專(zhuān)項技能認證技術(shù)支持中心，授權面向全國開(kāi)展"汽車(chē)(碰撞)估損師"的培訓與認證鑒定考核工作。為了滿(mǎn)足保險估損行業(yè)對人才的需求，保證我國汽車(chē)保險估損行業(yè)的健康發(fā)展，國家勞動(dòng)和社會(huì )保障部職業(yè)技能鑒定中心適時(shí)推出了汽車(chē)估損師認證證書(shū)(OSTA證書(shū))。為了確保汽車(chē)估損師認證證書(shū)的科學(xué)性和有效性，勞動(dòng)部組織了大量專(zhuān)家對汽車(chē)估損行業(yè)的人才需求和知識要求進(jìn)行了充分的調研，并接合國外成熟的先進(jìn)經(jīng)驗。在此基礎之上，制定了汽車(chē)估損師認證標準，撰寫(xiě)了培訓教材，命制了國家認證考題。并開(kāi)始在全國開(kāi)展汽車(chē)估損師的認證。勞動(dòng)部的汽車(chē)估損師職業(yè)資格證書(shū)是汽車(chē)保險估損行業(yè)中唯一的國家級合法證書(shū)。獲取國家勞動(dòng)和社會(huì )保障部(現為人力資源與社會(huì )保障部)的汽車(chē)估損師證書(shū)，您就獲得了一把打開(kāi)汽車(chē)估損職業(yè)之門(mén)的鑰匙。

市場(chǎng)前景

我國汽車(chē)保有量正在呈現加速增長(cháng)態(tài)勢，汽車(chē)保險業(yè)也在快速發(fā)展。當前，汽車(chē)保險市場(chǎng)規模已超千億元，并且仍在以10%以上的速度逐年增長(cháng)。汽車(chē)保險業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來(lái)越多的保險公司的發(fā)展支柱和競爭核心，除人保、平保、太保三大保險公司外，越來(lái)越多的保險公司與相關(guān)機構正在介入車(chē)險市場(chǎng)。在汽車(chē)保險的業(yè)務(wù)競爭中，最核心的競爭力來(lái)自人才的競爭，各大保險公司已開(kāi)始大量招聘和培育人才。另外，公估公司、事故車(chē)修理企業(yè)也急需專(zhuān)業(yè)人才。但由于我國專(zhuān)業(yè)保險人才培養起步晚，體系不完善，導致保險、理賠人才貧乏，在市場(chǎng)上相當搶手。在歐美發(fā)達國家，都有一套成熟的汽車(chē)保險估損人才培訓和認證體系，獲得認證的學(xué)員不但能在保險和估損行業(yè)獲得相當高的報酬，而且擁有非常好的職業(yè)發(fā)展前景，在社會(huì )上也普遍受到尊重，具有很高的社會(huì )地位。汽車(chē)估損師正在成為一個(gè)收入高、形象好、令人尊重和向往的職業(yè)。從事汽車(chē)保險定損理賠人員多為保險公估人員，由于缺乏系統的培訓，以往很多車(chē)輛定損公估人員對車(chē)身的系統結構、碰撞原理、損壞機理、汽車(chē)配件等知識缺乏系統認知，往往憑經(jīng)驗操作。保險公估人員擁有保監會(huì )頒發(fā)的公估人資格證書(shū)，但公估人資格只是行業(yè)工作的準入前提(保險行業(yè)內認可)。而職業(yè)汽車(chē)估損師可將作為保險、公估業(yè)的政府認可的、合法的專(zhuān)業(yè)性從業(yè)資質(zhì)之一進(jìn)入車(chē)損評估市場(chǎng)。汽車(chē)估損師的就業(yè)范圍很廣，保險公司、汽車(chē)修理廠(chǎng)、公估公司、二手車(chē)市場(chǎng)等單位，都在長(cháng)年發(fā)布求賢若渴的招聘信息，獲得認證的汽車(chē)估損師無(wú)疑將會(huì )成為各大保險公司、公估公司和汽車(chē)修理廠(chǎng)競相爭奪的人才。汽車(chē)估損師的主要工作是對汽車(chē)事故現場(chǎng)進(jìn)行查堪，以獲取資料，認定責任，審查保險單據，對事故車(chē)的損失進(jìn)行勘察和評估，填寫(xiě)估損單，為事故車(chē)的理賠和修理提供精確的數據和合理的維修方案。為了能夠勝任這些工作，汽車(chē)估損師至少應當具備以下知識和技能:

? ☉ 了解汽車(chē)保險的相關(guān)法律法規，正確理解常規保險合同條款;

? ☉ 熟悉事故車(chē)保險理賠程序和事故堪查方法;

? ☉ 掌握汽車(chē)構造知識，主要是當代轎車(chē)廣泛采用的承載式車(chē)身結構;

? ☉ 懂得汽車(chē)碰撞損壞機理，能夠對事故車(chē)的受損情況進(jìn)行正確的分析;

? ☉ 熟悉事故車(chē)的修理工藝和流程;

? ☉ 知道如何精確計算事故車(chē)維修的零件費、工時(shí)費，熟悉估損單或維修任務(wù)單的填寫(xiě)方法和要領(lǐng)，具備計算機操作技能和汽車(chē)英語(yǔ)閱讀能力。

除此之外，汽車(chē)估損師還應當具備良好的職業(yè)素質(zhì)，為人真誠，服務(wù)熱情，處事公平。在保險估損過(guò)程中尊重客觀(guān)事實(shí)，不弄虛作假，不謀取私利。

就業(yè)前景

汽車(chē)保險估損職業(yè)領(lǐng)域是受金融危機影響較小的領(lǐng)域之一。隨著(zhù)國內汽車(chē)保有量激增，交通碰撞事故迅速增長(cháng)。車(chē)輛出險后，一般都有相應的保險公司對車(chē)輛的碰撞修復的費用進(jìn)行賠付。但賠付的金額需要保險公司、修理廠(chǎng)(或4S店)對車(chē)輛出險情況進(jìn)行評估，依此為修復成本定價(jià)，也就是估損。估損不是單方面的，保險公司和修理廠(chǎng)(4S店)都要進(jìn)行評估，雙方經(jīng)協(xié)商達成一致后才能實(shí)施修復和賠償。因此，估損師不僅可在保險公司從事汽車(chē)定損理賠，也可作為汽修廠(chǎng)、4S店內從事事故車(chē)接待、修復的核心人員。接受事故車(chē)修理是大多數汽修廠(chǎng)或4S店售后服務(wù)中最重要的贏(yíng)利渠道之一。因此，汽修廠(chǎng)、4S店在定損領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員、人員從業(yè)資格等方面，都存在很大的需求。另外，大的保險公司從事車(chē)輛事故定損的專(zhuān)業(yè)人員人數可達上千人，還有不少大型保險公司車(chē)險業(yè)務(wù)尚在高速發(fā)展，還存在持續的人才需求空間。除此之外，如保賠雙方或保修雙方不能就賠付事宜達成一致的，還可以委托第三方專(zhuān)業(yè)評估機構(保險公估行)或專(zhuān)家前來(lái)評估。汽車(chē)估損師也可能成為第三方專(zhuān)業(yè)評估機構(保險公估行)的核心評估專(zhuān)家。公營(yíng)或私營(yíng)的機動(dòng)車(chē)定損中心、交通事故評估中心也是急需吸納汽車(chē)估損師的機構。如在上海，汽車(chē)4S店有200余家，大小汽車(chē)修理廠(chǎng)達6000多家，第三方專(zhuān)業(yè)評估機構有上百家，機動(dòng)車(chē)定損與交通事故評估中心有數十家，大小保險公司上百家，汽車(chē)估損師可選擇的就業(yè)范圍很大。加之汽車(chē)保險、機動(dòng)車(chē)定損領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)教育和培訓才剛剛起步，專(zhuān)業(yè)人才供應量非常有限，而人才需求卻頻頻告急，就業(yè)競爭密度也不高。因此，汽車(chē)估損師在近幾年來(lái)將是一個(gè)就業(yè)熱門(mén)。當然，從事這個(gè)職業(yè)的待遇也不錯，這是人所共知的。

報考條件

持有《中華人民共和國機動(dòng)車(chē)駕駛證》C1駕照以上并具備以下條件之一者:

1. 連續從事本職業(yè)工作5年以上。

2. 具有中等專(zhuān)科學(xué)校非機動(dòng)車(chē)專(zhuān)業(yè)和非評估類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)，連續從事本職業(yè)工作4年以上;

3. 具有中等專(zhuān)科學(xué)校機動(dòng)車(chē)專(zhuān)業(yè)或評估類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)，連續從事本職業(yè)工作3年以上。

4. 具有大專(zhuān)以上非機動(dòng)車(chē)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)，連續從事本職業(yè)工作2年以上。

5. 具有大專(zhuān)以上機動(dòng)車(chē)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)，連續從事本職業(yè)工作1年以上。

培訓目標

為當前人才緊缺的汽車(chē)行業(yè)和保險行業(yè)培養專(zhuān)業(yè)汽車(chē)碰撞定損評估人才。汽車(chē)估損師人才可輸送至汽車(chē)維修、汽車(chē)服務(wù)、保險公司、公估行、典當拍賣(mài)、資產(chǎn)評估、消費維權等領(lǐng)域。

適合對象

車(chē)輛保險公司定損人員，公估公司專(zhuān)業(yè)公估人員，二手車(chē)鑒定評估人員，資產(chǎn)評估機構評估人員，維修企業(yè)接待、理賠人員,汽車(chē)專(zhuān)業(yè)學(xué)校，其他從事機動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售、租賃、拍賣(mài)、典當、置換、回收業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位。

學(xué)習內容

A.法律常識及應用基礎知識;B.車(chē)輛識別與估損資料使用;C.汽車(chē)結構基礎、D.損傷分析及修復;E.估損、 定損;F.碰撞分析與估損的電子化技術(shù);G.交通事故現場(chǎng)查勘;H.汽車(chē)保險基礎(獨家課程);I.車(chē)險理賠流程(獨家課程);J.車(chē)險索賠與理賠技巧(獨家課程);K.經(jīng)典交通事故與保險理賠案例分析(獨家課程)。