多保魚(yú)
互聯(lián)網(wǎng)保險怎么理賠？互聯(lián)網(wǎng)保險理賠會(huì )更難嗎？
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物的人群越來(lái)越多，網(wǎng)上點(diǎn)餐，網(wǎng)上打車(chē)……互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)很多的便利，而隨著(zhù)保險行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)保險也日益普及，很多互聯(lián)網(wǎng)保險平臺紛紛涌現。然而對于“網(wǎng)上買(mǎi)保險”，很多人并不能完全接受，擔心不靠譜，出事了不理賠。互聯(lián)網(wǎng)保險理賠真的更難嗎？今天我們就來(lái)聊一聊。
網(wǎng)上買(mǎi)的保險理賠過(guò)程更麻煩？
眾所周知，理賠是保險最為重要的一個(gè)環(huán)節，理賠做得好不好，直接關(guān)系到保險公司品牌形象和用戶(hù)選擇。目前來(lái)看，傳統保險公司理賠大多要提交線(xiàn)下相關(guān)資料，經(jīng)過(guò)人工審核，最后才能決定賠付情況。而互聯(lián)網(wǎng)保險理賠可以自主地直接在線(xiàn)發(fā)起，你可以直接和平臺取得聯(lián)系，只要根據要求提供相關(guān)的資料審核通過(guò)等待理賠即可。
很多人覺(jué)得網(wǎng)上買(mǎi)保險理賠難，其實(shí)相比較之下，互聯(lián)網(wǎng)保險理賠更具有優(yōu)勢，多數保險公司開(kāi)通了在線(xiàn)售賣(mài)，在線(xiàn)服務(wù)，在線(xiàn)理賠，理賠的方式有以下幾種，如果一旦出險，首先我們要撥打報案電話(huà)，保險公司會(huì )有專(zhuān)門(mén)的人員對理賠進(jìn)行負責，所以您也沒(méi)必要擔心當初賣(mài)您保險的人是否還在此公司就職。或者您可以關(guān)注官網(wǎng)微信公眾號，或者下載APP，都可以實(shí)現在線(xiàn)理賠功能，反而更高效，更快捷，減少了很多不必要的環(huán)節。
只要賠付資料準備齊全，拍照傳給保險公司或是保險平臺，聯(lián)系在線(xiàn)客服就可以進(jìn)行辦理，還省去了線(xiàn)下來(lái)回跑的環(huán)節。在理賠時(shí)間上，保險公司不會(huì )刻意將線(xiàn)上線(xiàn)下區分開(kāi)來(lái)，而會(huì )牢牢按照《保險法》第23條：情況復雜的，會(huì )在30日內做出核定（但合同另有約定的除外），情況簡(jiǎn)單的時(shí)間則會(huì )更短。不過(guò)值得注意的是，保險的索賠要在索賠時(shí)效內（具體詳情可了解《保險法》第二十六條）。所以，你也不用擔心網(wǎng)上保險賠付的過(guò)程會(huì )很繁瑣，其實(shí)它是比較簡(jiǎn)便的。
互聯(lián)網(wǎng)保險是一種銷(xiāo)售渠道
我們要明白，互聯(lián)網(wǎng)保險是一種銷(xiāo)售渠道，他和線(xiàn)下買(mǎi)保險只是購買(mǎi)方式的區別，產(chǎn)品是相同的。就比如我們網(wǎng)購，都是買(mǎi)冰箱，東西是一樣的，只是購買(mǎi)的方法不一樣。
很多人覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)保險理賠會(huì )很難，真的會(huì )這樣嗎？我們來(lái)通過(guò)一個(gè)通俗易懂的例子來(lái)列舉下：比如我們在網(wǎng)上買(mǎi)了一款冰箱，用了一段時(shí)間出現問(wèn)題了，我們可以聯(lián)系線(xiàn)下的實(shí)體店來(lái)幫忙維修。線(xiàn)下的維修店不會(huì )過(guò)問(wèn)我們的冰箱在哪里買(mǎi)的，只要是他們家的產(chǎn)品，肯定都是會(huì )維修的。由此及彼，保險公司也是一樣，保險公司會(huì )在各個(gè)地區設立營(yíng)業(yè)機構，不管是線(xiàn)下購買(mǎi)的還是網(wǎng)上購買(mǎi)的，都會(huì )提供理賠服務(wù)。
保險公司為什么不理賠，和你是否在網(wǎng)上買(mǎi)保險無(wú)關(guān)，保險理賠要符合保險合同的相關(guān)預定，如果互聯(lián)網(wǎng)保險不賠你，那么線(xiàn)下也不會(huì )賠你，因為不符合理賠條款。保險理賠與你通過(guò)什么渠道購買(mǎi)毫無(wú)關(guān)系，重點(diǎn)要看是否符合條款，如果符合，就一定會(huì )賠付的。
綜合來(lái)看，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺理賠比線(xiàn)下買(mǎi)保險更加有優(yōu)勢：
首先，互聯(lián)網(wǎng)平臺通常會(huì )和保險公司簽署特殊的服務(wù)條款，如理賠綠色通道，這樣就可以?xún)?yōu)先享受到理賠。而且互聯(lián)網(wǎng)平臺通常會(huì )站在用戶(hù)的角度，當保險公司與用戶(hù)之間出現爭議，第三方平臺會(huì )站在用戶(hù)的角度去和保險公司博弈，幫用戶(hù)爭取正當的保單權益。
互聯(lián)網(wǎng)保險理賠流程是怎樣的？
1、 報案
報案方式有很多，現在絕大多數保險公司，都可以通過(guò)電話(huà)報案，有一些線(xiàn)上的還可以通過(guò)官方APP、公眾號等渠道報案。一定要記得在事故發(fā)生第一時(shí)間報案以確定責任，因報案不及時(shí)導致的損失責任無(wú)法認定的由消費者自行承擔。
2、 提交理賠資料
當保險公司收到你的理賠報案，會(huì )讓你提供相關(guān)的資料，你只要按照要求在規定時(shí)間內提交資料就可以了。目前很多互聯(lián)網(wǎng)保險平臺或者保險公司都是支持線(xiàn)上小額理賠的，如果你的理賠金額不是很高，就可以通過(guò)微信公眾號或者APP拍照上傳資料即可，十分便捷。大額理賠的話(huà)一般都需要把資料郵寄到保險公司，等待保險公司審核資料，線(xiàn)上線(xiàn)下都一樣。
3、 理賠資料審核
保險公司收到資料后會(huì )進(jìn)行審核，一般來(lái)說(shuō)如果資料齊全，責任明確的話(huà)，一般會(huì )在一定時(shí)間內會(huì )得到核定，如果情況比較復雜，理賠會(huì )慢一點(diǎn)，但時(shí)間也有規定。保險公司在收到申請書(shū)及合同約定的證明和資料后，將在10日內作出核定；情況復雜的，在30日內作出核定。
4、 領(lǐng)取賠款
保險公司審核通過(guò)后，就會(huì )打款到指定的銀行賬戶(hù)。有些客戶(hù)覺(jué)得通過(guò)保險公司業(yè)務(wù)員去購買(mǎi)保險，在理賠的時(shí)候會(huì )比較方便，無(wú)論是速度還是咨詢(xún)方面都更好，但是這個(gè)其實(shí)只是你的心理作用，實(shí)際上并沒(méi)有這樣的效果。就算你和保險業(yè)務(wù)員是親戚，或者和保險公司的領(lǐng)導有關(guān)系，在保險理賠時(shí)，還是要按照理賠的流程走。至于理賠咨詢(xún)，現在互聯(lián)網(wǎng)上的客服比保險業(yè)務(wù)員更加專(zhuān)業(yè)，解答的也更加全面。
結語(yǔ)
還是那句話(huà)，互聯(lián)網(wǎng)保險只是一種銷(xiāo)售渠道，并不能改變保險保障的性質(zhì)。而隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)保險一定會(huì )越來(lái)越普及，理賠上也會(huì )更加方便快捷。看完這篇文章，你還對互聯(lián)網(wǎng)保險心存疑慮嗎？其實(shí)，買(mǎi)保險無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下，只要平臺靠譜，保險保障適合自己，就是最好的。看完文章如果覺(jué)得對你有幫助，別忘了轉發(fā)點(diǎn)贊。
