日本第一生命保險公司

第一生命保險株式會(huì )社

※均以1日元=0.08元計算，上述信息截至2011年3月末。

公司概要

1902年9月15日，由矢野恒太成立了日本第一家相互制保險公司。公司創(chuàng )建以來(lái)一直以"客戶(hù)至上"為經(jīng)營(yíng)理念。1997年推出"生涯設計戰略"，作為客戶(hù)的終生伴侶提供安心的生涯設計，2001年該項措施得到認可，并作為金融機構第一次獲得"日本經(jīng)營(yíng)品質(zhì)獎 "。2010年4月1日，在大型人壽保險公司中第一個(gè)由相互公司改組為股份公司，同時(shí)在東京證券交易所1部上市(擁有日本最大股東數，約137萬(wàn)人)。公司上市后，繼續堅持創(chuàng )建以來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念，作為保險公司為客戶(hù)提供一生可放心的生涯設計，力求成為客戶(hù)的"終生伴侶"

沿革

· 1902年、矢野恒太創(chuàng )建第一生命保險相互會(huì )社(日本第一家相互制保險公司)

· 1985年、成立Dai-ichi Life International (U.K.)Limited(現Dai-ichi Life International (Europe)Limited)

· 1988年、成立北京代表處 成立Dai-ichi Life International (Hong Kong)Limited(現Dai-ichi Life International (A.P.)Limited)

· 1997年、推出"生涯設計"的理念 成立Dai-ichi Life International (U.S.A.)Inc.

· 1998年、與株式會(huì )社日本興業(yè)銀行(現瑞穗Financial Group)達成了總體業(yè)務(wù)合作協(xié)議

· 2000年、與安田火災海上保險株式會(huì )社(現日本財產(chǎn)保險株式會(huì )社)建立全面業(yè)務(wù)聯(lián)盟。

與美國家庭人壽保險公司(簡(jiǎn)稱(chēng)AFLAC)建立戰略營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟。

· 2001年、贏(yíng)得了"日本經(jīng)營(yíng)品質(zhì)獎"

· 2005年、成立上海代表處

· 2006年、成立第一Frontier生命保險株式會(huì )社

與泰國安順人壽保險有限公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)盟

與臺灣新光金融控股股份有限公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)盟(包括股權收購)

· 2007年、在越南成立第一生命越南全資子公司 與Risona Holdings, Inc.建立業(yè)務(wù)聯(lián)盟

· 2008年、與澳大利亞Tower Australia Group Limited達成商業(yè)聯(lián)盟戰略協(xié)議

· 2009年、印度星聯(lián)第一人壽保險有限公司開(kāi)業(yè)

· 2010年、改為股份制公司，并且在東京證券交易所上市

經(jīng)營(yíng)戰略

第一生命具體的經(jīng)營(yíng)戰略是加強核心事業(yè)的競爭力及積極向成長(cháng)市場(chǎng)投資等，以提高企業(yè)價(jià)值。為增強核心業(yè)務(wù)的競爭力，公司基于生涯設計的理念，不斷豐富產(chǎn)品陣容，提高生涯設計師(營(yíng)銷(xiāo)員)的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)能力，并通過(guò)服務(wù)中心、呼叫中心等渠道，加強與客戶(hù)的交流和溝通。在成長(cháng)市場(chǎng)的投資方面，鑒于亞洲地區的巨大增長(cháng)潛力，公司將重點(diǎn)開(kāi)展亞洲市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

為了闡明第一生命集團的愿景，公司引入了"以人為本"的經(jīng)營(yíng)宗旨。這一愿景充分體現了公司上市以后，一如既往傳承公司創(chuàng )立以來(lái)"客戶(hù)至上"的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)體現了公司對客戶(hù)、股東、投資者以及員工等公司相關(guān)人士的關(guān)心。

產(chǎn)品/營(yíng)銷(xiāo)戰略

第一生命的強項之一是開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售保障性產(chǎn)品。在公司創(chuàng )立100余年的歷史中，第一生命根據客戶(hù)的需求開(kāi)發(fā)了豐富的產(chǎn)品，特別是在1960年代將主力產(chǎn)品從儲蓄性轉移到保障性以后，一直在開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售附帶定期附加險終身保險及高額高倍率的保障性產(chǎn)品等。這些產(chǎn)品對客戶(hù)來(lái)說(shuō)保費較低，可以享受保障功能，為此受到客戶(hù)的高度評價(jià)，至今成為在日本廣泛普及的產(chǎn)品。

在銷(xiāo)售保障性產(chǎn)品方面，第一生命擁有約4萬(wàn)名較大規模的營(yíng)銷(xiāo)員隊伍負責銷(xiāo)售保障性產(chǎn)品，并積累了招聘及培訓該類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)員渠道的經(jīng)驗和技巧，與歐美壽險公司相比，在保障性產(chǎn)品銷(xiāo)售領(lǐng)域上有優(yōu)勢。

第一生命本著(zhù)"生涯設計"理念推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)戰略，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)員渠道擴大保障性產(chǎn)品，獲得了高度評價(jià)，在推進(jìn)生涯設計戰略的1997年以后，新保單保險金額的增長(cháng)率居日本大型壽險公司前列。

生涯設計戰略

第一生命的特色之一就是推進(jìn)"生涯設計戰略"。所謂"生涯設計"，是第一生命獨具特色的理念，為了對應客戶(hù)的各個(gè)人生階段，考慮客戶(hù)一生的生活設計，為每一名客戶(hù)提供貫穿終生的"優(yōu)質(zhì)方案"、"優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品"、"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"。

向每一名客戶(hù)提供生涯設計方案的營(yíng)銷(xiāo)員被稱(chēng)為"生涯設計師"。4萬(wàn)多名生涯設計師開(kāi)展面對面的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及向投保人提供服務(wù)。

具體工作是由生涯設計師利用每一個(gè)客戶(hù)的定制型設計圖(生涯設計計劃)，根據客戶(hù)的各種情況，提供針對"預防萬(wàn)一"、"對醫療和護理的準備"、"為老后做準備"等情形的模擬。

在從事顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，公司為全體生涯設計師配備第一生命開(kāi)發(fā)的便攜式個(gè)人電腦"eNavit"。在"eNavit"上配備了"說(shuō)明導航"等功能，讓客戶(hù)認識到保障的必要性和保險的結構組成，并且提供醫療信息，可以實(shí)現細微周到的顧問(wèn)式服務(wù)。第一生命通過(guò)這些戰略，積極努力提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

穩健經(jīng)營(yíng)

第一生命將信用評級視作確定公司財務(wù)健全性和其它管理成果的客觀(guān)要素之一。第一生命取得了日本評級與投資信息株式會(huì )社、以及日本信用評級株式會(huì )社的給付金給付能力評級、標準普爾的保險財務(wù)能力評級、惠譽(yù)國際評級的的保險公司財務(wù)評級。

? 日本評級與投資信息株式會(huì )社 :A+

? 日本信用評級株式會(huì )社 :A+

? 標準普爾 :A

? 惠譽(yù)國際評級 :A

上述信息截至2011年5月13日。

關(guān)于股份制化

第一生命是日本首家相互制公司，迄今已有一百多年的歷史。自2010年4月1日起，公司由"第一生命保險相互會(huì )社"更改為"第一生命保險株式會(huì )社"。對此，公司稱(chēng)之為"第二次成立"。

改組為股份制公司的理由，是因人口出生率下降及老齡化現象日益嚴重，為了能夠在當今人壽保險嚴峻的市場(chǎng)環(huán)境中持續成長(cháng)，永久提供客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，公司認識到有必要改組為股份制公司，從而可以采取靈活的經(jīng)營(yíng)方式。第一生命改組為股份制后的具體工作之一是積極開(kāi)展海外的保險事業(yè)，同時(shí)公司明確指出盡早進(jìn)入中國市場(chǎng)。

海外事業(yè)戰略

第一生命積極從事開(kāi)展海外保險事業(yè)。因人口增長(cháng)和經(jīng)濟發(fā)展，亞洲和太平洋地區的人壽保險市場(chǎng)有極大的發(fā)展趨勢，公司在該地區成立當地法人，并向當地保險公司出資。

第一生命領(lǐng)先于其他公司擴展海外事業(yè)，除了較早開(kāi)展海外事業(yè)的紐約、倫敦、香港以外，2006年在泰國和臺灣地區與當地法人建立業(yè)務(wù)聯(lián)盟。2007年并購了越南的人壽保險公司Bao Minh CMG，開(kāi)始以"第一生命越南保險有限公司"運營(yíng)。2008年與澳大利亞的當地法人建立業(yè)務(wù)聯(lián)盟。在印度與國有銀行Bank of India和Union Bank of India共同出資成立了"印度星聯(lián)第一人壽保險有限公司"，于2009年2月正式開(kāi)業(yè)。

在中國，1988年成立北京代表處，2005年成立上海代表處。

財團法人

第一生命對亞洲地區人壽保險事業(yè)的發(fā)展做出巨大貢獻。1970年成立了財團法人，以亞洲為中心為保險公司和保險監管機構的人士舉辦研修培訓。至今參加包括在海外的研修人士超過(guò)7,000人次，其中來(lái)自中國的研修人士超過(guò)1,000名，這項活動(dòng)對中國人壽保險事業(yè)的人才培訓和事業(yè)發(fā)展做出極大貢獻。