想問一下如果發(fā)生保險糾紛，應該如何處理？

保監(jiān)會即保險監(jiān)督管理委員會。向保監(jiān)會投訴的方式也有很多種，投保人可以選擇并采取以下措施進行維權(quán)：

1、可以通過郵寄方式向保監(jiān)會投訴。消費者應該將自己的投訴材料整理后郵寄到當?shù)氐谋１O(jiān)會，各個保監(jiān)會的地址可以在中國保監(jiān)會的官網(wǎng)上查詢。

2、消費者可以直接撥打保監(jiān)會的電話12378進行投訴，這個方法是最方便的，消費者只需在電話中陳述清楚自己的訴求，工作人員將會受理消費者的投訴，并盡快解決消費者的問題。

3、消費者可以通過網(wǎng)站進行投訴，如果需要維權(quán)，可以直接登錄中國保監(jiān)會的官網(wǎng)，找到投訴入口，即“投訴信訪”欄目，進行投訴。

4、面對面進行訪談。消費者可以在當?shù)氐谋ｋU監(jiān)管部門指定場所提出訴求，還有每月一次的保監(jiān)局局長接待日活動，具體細節(jié)需要在各個派出網(wǎng)站預約了解。

(1)協(xié)商

協(xié)商是指合同雙方在自愿、互諒、實事求是的基礎(chǔ)上，對出現(xiàn)的爭議直接溝通，友好磋商，消除糾紛，求大同存小異，對所爭議問題達成一致意見，自行解決爭議的辦法。 協(xié)商解決爭議不僅可以節(jié)約時間、節(jié)約費用，更重要的是可以在協(xié)商過程中，增進彼此了解，強化雙方互相信任，有利于圓滿解決糾紛，并繼續(xù)執(zhí)行合同。

　　(2)仲裁

　　仲裁指由仲裁機構(gòu)的仲裁員對當事人雙方發(fā)生的爭執(zhí)、糾紛進行居中調(diào)解，并做出裁決。仲裁機構(gòu)實行“一裁終局”制，其做出的裁決，由國家規(guī)定的合同管理機關(guān)制作仲裁決定書，具有法律效力，當事人必須執(zhí)行。申請仲裁必須以雙方自愿基礎(chǔ)上達成的仲裁協(xié)議為前提。仲裁協(xié)議可以是訂立保險合同時列明的仲裁條款，也可以是在爭議發(fā)生前或發(fā)生時或發(fā)生后達成的仲裁協(xié)議。

(3)訴訟

指合同雙方將爭議訴至人民法院，由人民法院依法定程序解決爭議、進行裁決的方式。保險合同糾紛案屬民事訴訟法范疇，法院在受理案件時，實行級別管轄和地域管轄、專屬管轄和選擇管轄相結(jié)合的方式。

中華人民共和國民事訴訟法》第二十六條規(guī)定：“因保險合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者保險標的物所在地人民法院管轄。” 我國現(xiàn)行保險合同糾紛訴訟案件與其他訴訟案一樣實行的是兩審終審制，且當事人不服一審法院判決的，可以在法定的上訴期內(nèi)向高一級人民法院上訴申請再審。第二審判決為最終判決。一經(jīng)終審判決，立即發(fā)生法律效力，當事人必須執(zhí)行；否則，法院有權(quán)強制執(zhí)行。當事人對二審判決還不服的，只能通過申訴和抗訴程序。

作為正規(guī)的保險公司，不僅有售前服務(wù)，而且有售后服務(wù)，投保人可以直接撥打投保公司的售后電話或是利用該保險公司的線上投訴平臺進行投訴。這一點是十分快捷有效的，如果是一些簡單的小問題，在保險公司核查后，一般都會給出合理的解決方案。如果該保險公司沒有投訴平臺或是處理方式無法滿足投保人的需求或是存在違法行為甚至是不予理會消費者，可以采用其他方式進行投訴。