兩車(chē)刮擦屬于雙方事故，需報(bào)警處理，交警到場(chǎng)會(huì)開(kāi)出責(zé)任認(rèn)定書(shū)。然后依責(zé)任認(rèn)定書(shū)，再撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案。（如只有一方全責(zé)，只需全責(zé)方報(bào)案所投保的保險(xiǎn)公司）

如果責(zé)任明確，可以直接由責(zé)任方向保險(xiǎn)公司報(bào)案，雙方都有責(zé)任，則根據(jù)責(zé)任比例和險(xiǎn)種走相應(yīng)的保險(xiǎn)，例如甲乙兩車(chē)相撞，甲乙雙方都有交強(qiáng)險(xiǎn)、三者險(xiǎn)和車(chē)損險(xiǎn)，甲方需用交強(qiáng)險(xiǎn)和三者險(xiǎn)賠付乙方由甲方造成的損失，乙方車(chē)損險(xiǎn)承擔(dān)自己責(zé)任部分的損失。

通常根據(jù)輛車(chē)在碰撞中的責(zé)任進(jìn)行劃分，如果兩車(chē)相撞是一方的全責(zé)，那么走的是全責(zé)那方的保險(xiǎn)，如果雙方均有責(zé)任，則根據(jù)雙方的責(zé)任比例劃分，分別走各自的保險(xiǎn)，如果責(zé)任不明確的話(huà)，則可以等交警劃分責(zé)任之后再判斷走哪方的保險(xiǎn)。