發(fā)生理賠糾紛，消費者的維權(quán)途徑有哪些？

商業(yè)保險也是商品的一種，所以可以按照正常的維權(quán)手段維權(quán)。

（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解：

消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

（2）請求消費者協(xié)會調(diào)解；

消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。

（3）向有關(guān)行政部門申訴：

消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。

（4）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁：

雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費用。

（5）向人民法院提起訴訟：

消費者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

一是可直接向保險公司投訴，撥打所投保保險公司的客服熱線進(jìn)行咨詢或投訴；

二是向保險監(jiān)管機構(gòu)投訴，如果保險公司涉嫌存在違法違規(guī)事項，消費者可撥打中國保監(jiān)會12378保險消費投訴維權(quán)熱線反映，情況嚴(yán)重的應(yīng)當(dāng)及時求助公安部門。

有四種渠道，分別是“信、訪、電、網(wǎng)”。

“信”指保險消費者可以采取郵寄投訴材料的方式提出投訴，保險消費者應(yīng)當(dāng)將投訴材料郵寄至保險監(jiān)管部門及其派出機構(gòu)指定的通訊地址。各級保險監(jiān)管機構(gòu)的通訊地址可在官方網(wǎng)站查詢。

“訪”指保險消費者可以采取面談的方式提出投訴，保險消費者應(yīng)在保險監(jiān)管部門及其派出機構(gòu)指定的接待場所提出。同時，各保監(jiān)局每月開展保險監(jiān)管機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與消費者“面對面”的局長接待日活動，具體情況可在各派出機構(gòu)官方網(wǎng)站查詢預(yù)約。

“電”指保險消費者可以撥打“12378”保險消費維權(quán)投訴熱線提出投訴，撥打方式為直接撥打“12378”，無需加撥區(qū)號。該投訴熱線在全國36個地方保監(jiān)局都設(shè)有接聽點，每個工作日早上9點到晚上5點，受理保險消費者的維權(quán)投訴，以及對保險市場違法違規(guī)行為的舉報。

“網(wǎng)”指保險消費者可以在保險監(jiān)管部門及其派出機構(gòu)網(wǎng)站的信訪投訴欄目提出投訴。

（1）、找保險公司協(xié)商：第一步就是找保險公司協(xié)商，如果是因為業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)所造成的糾紛，保險公司在核實之后，一般都會給出合理的解決辦法。

（2）、向保監(jiān)會投訴：如果保險公司故意包庇或者拒絕協(xié)商，那么就直接去向保監(jiān)會投訴問題。

（3）、向保險行業(yè)協(xié)會投訴。

（4）、向消費者協(xié)會投訴。

（5）、提請仲裁或者訴訟。