如果發(fā)生理賠問題，該找哪個部門投訴？

不清楚你是由何種情況引起，比如個人，比如公司層面。首先，你可以向保險公司的客服電話投訴；最后，實在沒招請致電：12378。12378是保險消費者投訴維權(quán)熱線，是中國保監(jiān)會建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，主要職責是接受保險消費者維權(quán)投訴以及對保險機構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個人的保險違法違規(guī)行為的舉報。

如果是因為業(yè)務(wù)員的錯，那么一般來說，要是核實清楚，那么保險公司會相應(yīng)給出處罰。比如說降級、扣除提成甚至嚴重的可能成為行業(yè)黑名單，以后不能再從事保險業(yè)務(wù)。

而對于保險公司來講，保監(jiān)會會對相關(guān)責任人發(fā)出警告，或者是進行監(jiān)管談話，下發(fā)監(jiān)管函等等。

1、公司客服：如果就像上述所說的那樣，因為業(yè)務(wù)員故意誘導而造成的后期理賠糾紛，那么建議直接向客服部門投訴。在公司層面核實事情真相之后，一般都會采取解決措施。

2、保監(jiān)會：若是保險公司刻意包庇業(yè)務(wù)員，不給投保人一個滿意的解決方案。那么建議打保監(jiān)會的電話反映情況，電話號碼12378，工作時間9:00-17:00。但是這個受理時間比較漫長，大家要做好心理準備。

1、向保險公司投訴

如果消費者在購買保險公司的過程中，遇到保險代理人員夸大銷售等行為，我們可以直接撥打保險業(yè)務(wù)員所屬公司的客服熱線進行投訴，并提供業(yè)務(wù)員的工號，保險公司會根據(jù)實際情況進行處理，并且會將處理結(jié)果及時告知客戶。如果是理賠問題，也可以撥打客服熱線與保險公司進行協(xié)商處理。

2、向銀保監(jiān)會投訴

如果我們遇到了保險問題，向保險公司反饋后，保險公司并沒有做出處理，那么這個時候我們可以向銀保監(jiān)會進行投訴，銀保監(jiān)會的主要職責是，依據(jù)法律法規(guī)統(tǒng)一對銀行業(yè)和保險業(yè)進行監(jiān)管。為了解決消費者投訴問題，銀保監(jiān)會開通12378保險消費者投訴熱線，如果消費者遇到不良的保險問題，都可以通過這種方式進行投訴。